個(gè)別網(wǎng)站打不開
現(xiàn)象1：為什么我的電腦能上QQ，卻不能打開網(wǎng)頁(yè)？
處理方法：QQ軟件在通信過(guò)程中不使用DNS域名解析，而是采用軟件預(yù)設(shè)的IP地址進(jìn)行通信。如果你的電腦出現(xiàn)不能上網(wǎng)的情況，大部分是DNS設(shè)置失效的原因。　
開始 - 控制面板 - 網(wǎng)絡(luò)和Internet – 網(wǎng)絡(luò)和共享中心-更改適配器設(shè)置 - (右鍵)屬性------internet 協(xié)議(TCP/IP)- 屬性 將DNS設(shè)置會(huì)自動(dòng)獲取，或者百度您所在地區(qū)的聯(lián)通DNS。
現(xiàn)象2：網(wǎng)站打不開.
處理方法：個(gè)別網(wǎng)站無(wú)法打開，這類情況有三種，種是網(wǎng)站不存在或沒(méi)有備案，第二種是網(wǎng)站系統(tǒng)忙或網(wǎng)站服務(wù)器故障，第三種是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題。在用戶端可以進(jìn)行以下簡(jiǎn)單的檢查和處理（部分方法與訪問(wèn)網(wǎng)站慢類似）。
步：檢查DNS設(shè)置是否正確。ADSL用戶默認(rèn)情況下不用設(shè)置DNS，若設(shè)置了DNS，一定要配置為聯(lián)通DNS，例如廣州是（210.21.4.130或 221.5.88.88），若不是則予以改正。
第二步：進(jìn)行Ping測(cè)試。在開始—運(yùn)行—輸入“cmd”，然后輸入Ping 網(wǎng)站域名，測(cè)試網(wǎng)站能否ping通，是不是有丟包。若時(shí)延過(guò)長(zhǎng)，可以檢查這個(gè)網(wǎng)站的IP地址屬于哪家運(yùn)營(yíng)商，屬于電信的，可能存在互聯(lián)互通問(wèn)題。注意：需在關(guān)閉BT、迅雷等下載工具的狀態(tài)下測(cè)試。
第三步：進(jìn)行tracert測(cè)試。某些網(wǎng)站是禁ping的，對(duì)于這種情況，需要進(jìn)行tracert測(cè)試，在cmd窗口中輸入“tracert網(wǎng)站地址”。tracert用來(lái)判斷網(wǎng)絡(luò)中哪一跳不通或時(shí)延過(guò)大。
第四步：某個(gè)網(wǎng)頁(yè)打不開的可能是上網(wǎng)助手或防火墻影響。因?yàn)樯暇W(wǎng)助手有攔截功能，另外防火墻等級(jí)設(shè)置過(guò)高也會(huì)造成個(gè)別網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開。建議用戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻再試。
第五步：直接在瀏覽器上輸入網(wǎng)站的IP地址，可以測(cè)試是否能打開聯(lián)通測(cè)速網(wǎng)站，然后再試。
注：若訪問(wèn)國(guó)外站點(diǎn)打不開，可能因?yàn)閲?guó)際出口問(wèn)題或?qū)Ψ椒?wù)器問(wèn)題造成的。若上述措施都無(wú)效時(shí)，請(qǐng)致電客戶服務(wù)熱線10010咨詢。

電視有聲音，沒(méi)有圖像
故障現(xiàn)象：電視有聲音，沒(méi)有圖像
故障原因及解決方法：
原因一：HDMI線或視頻線沒(méi)有插好或損壞
解決方法：【重啟機(jī)頂盒，重新連接HDMI或頻頻線；如有其他接口，可更換其他接口測(cè)試，或更換線纜測(cè)試】
原因二：片源有問(wèn)題
解決方法：【更換其他節(jié)目觀看測(cè)試；若其他節(jié)目正常，則判斷為片源問(wèn)題，建議可更換時(shí)間段測(cè)試】
溫馨提示：西安市聯(lián)通寬帶可以電話預(yù)約上門辦理及安裝，

聯(lián)通寬帶如何連接IPTV寬帶設(shè)備？
一、簡(jiǎn)述
IPTV寬帶設(shè)備不會(huì)連接？按照步驟操作，即可連接IPTV寬帶設(shè)備。
二、工具/原料
光纖貓、網(wǎng)線、路由器、電腦、機(jī)頂盒、固話
三、方法/步驟
1、光纖貓的LAN1端口插入網(wǎng)線，網(wǎng)線另一端與電腦網(wǎng)卡口相連，也可以與路由器的WAN口相連；
2、光纖貓上的LAN2端口與IPTV機(jī)頂盒相連，要注意LAN1接口只能與電腦或路由器相連，LAN2接口只能與IPTV相連；
3、光纖貓上的Phone1端口與固定電話相連；
4、光纖貓上的Power燈、Phone1燈、LAN1燈、LAN2燈綠色常亮，說(shuō)明正常。
溫馨提示：西安市聯(lián)通寬帶可以電話預(yù)約上門辦理及安裝，

如何設(shè)置無(wú)線路由器的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)部分（以DI-524M為例）
當(dāng)您的計(jì)算機(jī)已經(jīng)連接到路由器之后，對(duì)DI-524M進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)定方法如下：
1、連接到DI-524M之后，打開IE瀏覽器，在地址欄鍵入192.168.0.1，點(diǎn)擊回車。輸入路由器用戶名和密碼進(jìn)入路由器配置界面。
2、點(diǎn)擊左側(cè)無(wú)線設(shè)置。默認(rèn)情況下DI-524M無(wú)線功能是激活狀態(tài)（即您開啟路由器后，您的計(jì)算機(jī)即可通過(guò)無(wú)線網(wǎng)卡找到該設(shè)備）；默認(rèn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)名（SSID）為dlink（能夠搜索到該設(shè)備的名稱）；默認(rèn)信道為6；默認(rèn)無(wú)任何安全方式。
“激活無(wú)線”可以開啟或者關(guān)閉路由器的無(wú)線功能。
“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)名”是計(jì)算機(jī)所能發(fā)現(xiàn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的名稱，有的路由器也稱作“SSID”
“無(wú)線信道”可以進(jìn)行手動(dòng)選擇，或者使用路由器的“自動(dòng)掃描信道功能”。
推薦使用“自動(dòng)掃描信道功能”，以避免來(lái)自其他無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的頻率干擾。
3、對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行加密是**無(wú)線安全的一個(gè)重要實(shí)施方法，有以下安全方式可供選擇：
WEP，WPA-Personal， WPA2，WPA2-Auto。對(duì)于一般用戶來(lái)說(shuō)可以選擇WEP，WPA-Personal這兩種方式中其一即可。
4、下面對(duì)一般用戶可選加密方式進(jìn)行逐個(gè)配置說(shuō)明。
（1）WEP方式加密
① 選擇WEP安全方式后，出現(xiàn)如下界面。
② 對(duì)于WEP加密有兩種選擇，一種是64Bit，一種是128Bit。
③ 密碼方式有兩種：HEX（十六進(jìn)制）和ASCII。
在64Bit加密下，HEX密碼方式需要填入10個(gè)16進(jìn)制字元（即在數(shù)字0～9，字母A～F或a～f之間任選），ASCII碼方式需要填入5個(gè)ASCII字元（十六進(jìn)制）。密碼可以在1～4個(gè)WEP密碼中任選一個(gè)位置進(jìn)行填寫。完成后點(diǎn)擊“保存設(shè)定”。待路由器自動(dòng)重新激活后配置完成。
（2）WPA-Personal方式
對(duì)于以上兩種方式，只需填寫一個(gè)共享密碼即可，然后點(diǎn)擊上面的保存設(shè)定。

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